Crisis is painful, but it can actually be a huge opportunity that forces us to look at things in a new way and focus on solutions. Ideally we don't have to wait until there is a crisis to go through this important process!
Quando le cose vanno bene tendiamo a rilassarci e ignorare problemi evidenti.
Ad esempio, un'azienda sommersa da nuovi clienti potrebbe non avere il tempo o la motivazione per notare che sta anche perdendo alcuni clienti (churn) a causa di una piccola frustrazione facilmente risolvibile. Solo quando i nuovi clienti iniziano a diminuire in un periodo di crisi economica, ci si rende conto di quanto sia importante mantenere ogni singolo cliente esistente soddisfatto.
Oppure un agente immobiliare che ha semplicemente avuto la fortuna di cavalcare l’onda di un mercato caldo, potrebbe non aver mai avuto bisogno di sviluppare un solido funnel di vendita che indirizzi i lead verso un sito web attentamente progettato e ottimizzato, capace di catturare l’attenzione, comunicare le proposte di valore e motivare all’azione immediata. Così, quando l’inflazione fa improvvisamente aumentare i tassi ipotecari e il mercato si blocca, si rende conto di essere sempre stato solo fortunato e di non avere in realtà gli strumenti necessari per acquisire nuovi clienti in un mercato competitivo.
Ogni crisi è un'opportunità
Crisi, difficoltà, problemi: tutto ciò è doloroso, ma può essere una grande opportunità per costringerci a vedere le cose da una nuova prospettiva. E quando ci fermiamo, apriamo gli occhi e prestiamo attenzione al problema, possiamo cambiare le nostre priorità, trovare soluzioni e migliorare. Questi miglioramenti ci aiutano nei momenti difficili e si amplificano in quelli positivi.
Idealmente, non dovremmo aspettare una crisi per intraprendere questo processo così importante!
Le crisi spesso creano instabilità e discontinuità nel mercato, aprendo crepe e opportunità che prima non esistevano. I giocatori affermati possono fallire. Le regole del gioco, i bisogni del mercato: tutto può cambiare. Se presti attenzione e sei abbastanza veloce da cogliere i cambiamenti, potresti avere l’opportunità di una vita. Ogni crisi è un’opportunità.
Mentalità Lean Startup
Lean Startup di Eric Ries è una lettura obbligata per tutte le aziende che vogliono avere successo. Può aiutarti a sviluppare una mentalità che dà priorità alla revisione continua dei processi aziendali, in un ciclo guidato dai dati fatto di strategia, sperimentazione/implementazione, valutazione e adattamento. Questo ti permette di migliorare costantemente ciò che funziona e correggere ciò che non funziona. È importante farlo sia nei momenti di crisi che in quelli favorevoli, e idealmente spinge l’azienda ad agire e dare priorità a una cultura di domande e miglioramento continuo, anche quando tutto va bene.
Perché il tuo sito web è importante
Come azienda, abbiamo scelto di concentrarci sullo sviluppo di siti web perché non esiste altro strumento che offra un ritorno sull’investimento (ROI) migliore per la maggior parte delle aziende. È una tecnologia straordinaria e ancora sottoutilizzata, che dovrebbe essere il fulcro centrale di ogni attività. Un sito web può operare 24/7 come ambasciatore del tuo brand, una presenza permanente che può supportare i clienti esistenti (riducendo i costi amministrativi) e offrire la migliore possibilità per attrarre nuovi clienti e fargli comprendere il valore di ciò che offri (funnel di vendita).
Purtroppo, la maggior parte dei siti web è estremamente passiva, poco più di un biglietto da visita. E dopo qualche anno, inevitabilmente appare datata (e trascurata). Un sito passivo non cattura l’attenzione estremamente limitata dei visitatori (che in media abbandonano dopo 30-60 secondi) né conquista la loro fiducia (a causa di centinaia di segnali sottili legati al design e al linguaggio di marketing). Un sito passivo non ha una strategia di contenuti chiara, ma sovraccarica i visitatori con informazioni vaghe, che non comunicano con chiarezza una o due proposte di valore fondamentali, la tua "elevator pitch", che ti distingue dalla concorrenza. E un sito passivo non offre call to action convincenti che motivino una persona ad agire subito.
È quindi prevedibile che in media meno dell’1% dei visitatori si converta in lead o vendite. E non è sorprendente che molti vedano il proprio sito in modo passivo, perché non ne comprendono il valore potenziale se fosse progettato e sfruttato correttamente.
Ma quando il mercato si blocca e i lead non arrivano più come per magia, è scioccante rendersi conto che più di 99 visitatori su 100 abbandonano il sito. E fa ancora più male quando realizzi che queste sono persone per cui hai speso tempo, energia e denaro — attraverso networking, biglietti da visita, incontri, referenze, e magari anche campagne di marketing, pubblicità, social media o SEO.
Ogni visitatore ha una storia
Ogni persona che è arrivata sul tuo sito stava cercando qualcosa. Perché se ne sono andati? Non offri ciò che cercavano o non sono riusciti a capirlo? Non sei competitivo o semplicemente non si sono fidati per un’impressione istintiva? Erano nella fase di raccolta informazioni o in fase di acquisto attivo, e non gli hai mai dato un motivo chiaro o un pulsante evidente per agire?
Ogni visitatore rappresenta un essere umano con sogni, sfide e bisogni, e spera di trovare qualcuno di cui fidarsi per aiutarlo a raggiungere i propri obiettivi. Se non stai convertendo quei visitatori, c’è una ragione. E ora è il momento giusto per capire quali di quei rimbalzi erano clienti ideali... e perché non l’hanno capito!
Che tu stia vivendo una crisi e abbia bisogno disperato di un funnel di vendita affidabile, o che tu sia troppo impegnato per pensare al tuo sito web, vale comunque la pena ritagliarsi un momento per valutare come migliorarlo.
Da dove iniziare?
Riesci a ritagliarti solo 20 minuti questa settimana? Certo che sì. La nostra consulenza gratuita ti aiuterà a iniziare questo percorso. Possiamo indicarti i miglioramenti più ovvi e semplici da attuare per ottenere il massimo ritorno (molte cose sono persino gratuite da implementare). E poi avrai una visione più chiara di cosa fare dopo. Le consulenze gratuite prenotate entro la fine di aprile daranno diritto anche a 100 € di credito gratuito da utilizzare per l’hosting mensile o i servizi di supporto (nuovi clienti) oppure per qualsiasi progetto personalizzato (clienti esistenti). Iniziamo!
