I seguenti termini e condizioni regolano l'utilizzo del sito web e di tutti i contenuti, servizi e prodotti disponibili tramite il sito, inclusi, ma non limitati a, la Versione Personalizzata e la Versione Ibrida (considerate insieme come “Servizi Professionali”), e la Versione Lite Gratuita (tutti insieme, il Sito Web). Il Sito Web è di proprietà ed è gestito da Crate Media, LLC (“Crate Media”). Il Sito Web è offerto a te (“Cliente”) a condizione che tu accetti, senza modifiche, tutti i termini e le condizioni contenuti nel presente documento e tutte le altre regole operative, politiche (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’Informativa sulla Privacy di Crate Media) e procedure che possono essere pubblicate di volta in volta su questo Sito da Crate Media (collettivamente, l’“Accordo”).
Si prega di leggere attentamente il presente Accordo prima di accedere o utilizzare il Sito Web. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del sito, l’utente accetta di essere vincolato dai termini e dalle condizioni del presente accordo. Se non si accettano tutti i termini e le condizioni del presente accordo, non è possibile accedere al Sito Web né utilizzare alcun servizio. Se questi termini e condizioni sono considerati un’offerta da parte di Crate Media, l’accettazione è espressamente limitata a tali termini. Il Sito Web è disponibile solo per individui di almeno 13 anni di età.
- Il tuo account e sito Hellomarket.com.Se crei un sito sul Sito Web, sei responsabile del mantenimento della sicurezza del tuo account e del tuo sito web, e sei pienamente responsabile di tutte le attività che si verificano all'interno dell'account e di qualsiasi altra azione intrapresa in relazione al blog. Non devi descrivere o assegnare parole chiave al tuo sito in modo fuorviante o illecito, incluso un uso volto a sfruttare il nome o la reputazione di altri, e Crate Media può modificare o rimuovere qualsiasi descrizione o parola chiave che ritenga inappropriata, illecita o che possa comunque comportare una responsabilità per Crate Media. Devi informare immediatamente Crate Media di qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo sito, del tuo account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza. Crate Media non sarà responsabile per eventuali atti o omissioni da parte tua, inclusi eventuali danni di qualsiasi tipo derivanti da tali atti o omissioni.
- Limitazioni del servizio e responsabilità per i siti dei Partner con White Label ("Fornitore").Crate Media fornisce servizi e responsabilità limitati per gli account dei Clienti associati a un Fornitore terzo che ha marchiato totalmente o parzialmente con white label la nostra piattaforma.
- Supporto del Fornitore. Il Fornitore è responsabile di tutto il supporto diretto con il Cliente (ad esempio via email o telefono). Crate Media fornirà supporto di secondo livello per assistere il Fornitore con domande complesse.
- Servizi per pacchetti personalizzati. Il Fornitore è responsabile di tutti gli obblighi relativi all’erogazione dei servizi descritti nei propri pacchetti personalizzati. L’unico obbligo di Crate Media è garantire un hosting affidabile e l’integrità della piattaforma CMS necessaria a far funzionare il sistema.
- Fatturazione del Fornitore. I Fornitori con White Label parziale (ad esempio, se il pannello di controllo utilizza ancora il nostro nome di dominio) si affidano al servizio di fatturazione di Crate Media, pertanto il Cliente riceverà fatture contrassegnate come "HelloMarket". Il Fornitore viene pagato direttamente da HelloMarket per i propri pacchetti, al netto dei costi dei servizi di Crate Media.
- Branding di HelloMarket. Tutti i siti che utilizzano il potente ed economico Sistema di Gestione dei Contenuti di HelloMarket sono tenuti a mostrare, nel piè di pagina di ogni pagina, un credito adeguato a HelloMarket. Questo deve includere un credito testuale, ad esempio "Website Design by HelloMarket", con un link a una pagina a nostra scelta su www.HelloMarket.com, oltre a un logo visivamente gradevole e non invasivo, con dimensioni massime di 75 pixel di larghezza per 20 pixel di altezza, anch’esso con link. Si tratta di un riconoscimento importante della piattaforma che alimenta ogni sito, nonché un mezzo per permettere ad altri di conoscere HelloMarket. Sostenendo HelloMarket in questo modo, possiamo permetterci di migliorare la funzionalità del tuo sito. I siti completamente personalizzati (non i Template Gratuiti o gli Ibridi correlati) possono richiedere la rimozione del logo HelloMarket, a condizione che dimostrino che il logo possa causare notevole confusione con il proprio marchio. Tutti i siti che mantengono il logo beneficiano di una riduzione di prezzo come ringraziamento per questo importante credito. La rimozione del logo HelloMarket comporterà un adeguamento del prezzo, che si tradurrà in un costo mensile aggiuntivo di $25/mese per compensare la perdita del credito. Speriamo che la maggior parte delle persone apprezzi il lavoro svolto su HelloMarket e sia lieta di riconoscerci con questo piccolo credito, supportando allo stesso tempo lo sviluppo del proprio CMS preferito.
- Responsabilità dei Clienti.Se gestisci un sito, commenti su un sito, pubblichi materiale sul Sito Web, inserisci link sul Sito Web, o in qualsiasi altro modo rendi (o consenti a terzi di rendere) disponibile materiale attraverso il Sito Web (tale materiale, “Contenuto”), sei interamente responsabile per il contenuto e per qualsiasi danno derivante da esso. Questo vale indipendentemente dal fatto che il Contenuto sia costituito da testo, grafica, file audio o software. Rendendo disponibile un Contenuto, dichiari e garantisci che:
- il download, la copia e l’utilizzo del Contenuto non violerà diritti di proprietà intellettuale di terzi, inclusi ma non limitati a diritti d’autore, brevetti, marchi o segreti commerciali;
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- il Contenuto non contiene né installa virus, worm, malware, trojan o altri contenuti dannosi o distruttivi;
- il Contenuto non è spam, non è generato automaticamente o casualmente, e non contiene contenuti commerciali non etici o indesiderati, progettati per aumentare il traffico verso siti di terze parti o per migliorare il posizionamento nei motori di ricerca di tali siti, o per promuovere attività illecite (come il phishing) o ingannare i destinatari riguardo l’origine del materiale (come il spoofing);
- il Contenuto non è osceno, diffamatorio, calunnioso, odioso, offensivo dal punto di vista razziale o etnico, e non viola i diritti alla privacy o alla pubblicità di terzi;
- il tuo sito non è denominato in modo tale da indurre in errore i lettori facendogli credere che tu sia un’altra persona o azienda. Ad esempio, l’URL o il nome del tuo blog non deve essere il nome di una persona o azienda diversa dalla tua;
- nel caso in cui il Contenuto includa codice informatico, hai accuratamente categorizzato e/o descritto il tipo, la natura, l’utilizzo e gli effetti dei materiali, sia su richiesta di Crate Media che di tua iniziativa.
Inviando Contenuti a Crate Media per l'inclusione nel tuo Sito Web, concedi a Crate Media una licenza mondiale, gratuita e non esclusiva per riprodurre, modificare, adattare e pubblicare i Contenuti esclusivamente al fine di visualizzare, distribuire e promuovere il tuo Sito Web. Se elimini i Contenuti, Crate Media si impegnerà ragionevolmente per rimuoverli dal Sito Web, ma riconosci che la memorizzazione nella cache o i riferimenti ai Contenuti potrebbero non essere resi immediatamente non disponibili.
Fermo restando quanto sopra, Crate Media ha il diritto (ma non l’obbligo), a sua esclusiva discrezione, di (i) rifiutare o rimuovere qualsiasi contenuto che, secondo il ragionevole giudizio di Crate Media, violi qualsiasi politica di Crate Media o sia in qualsiasi modo dannoso o inappropriato, oppure (ii) terminare o negare l’accesso e l’utilizzo del Sito Web a qualsiasi individuo o entità per qualsiasi motivo, a sua esclusiva discrezione. Crate Media non avrà alcun obbligo di fornire un rimborso per eventuali importi precedentemente pagati.
- Costi e Pagamenti. Sono disponibili Servizi Professionali opzionali, come spazio di archiviazione e larghezza di banda aggiuntivi, acquisti di domini, funzionalità avanzate e funzionalità o design personalizzati. Selezionando un Servizio Professionale, accetti di pagare a Crate Media i costi di abbonamento mensili o annuali indicati per tale servizio, i costi di configurazione e/o i costi di sviluppo orari o a tariffa fissa per il lavoro personalizzato. I costi di abbonamento iniziano immediatamente, indipendentemente dall’uso effettivo del sito da parte del Cliente. Le tariffe di abbonamento verranno fatturate nei normali cicli di fatturazione e copriranno l'utilizzo del servizio per un periodo mensile o annuale, come indicato. Le tariffe dei Servizi Professionali non sono rimborsabili. È responsabilità del Cliente mantenere aggiornate le proprie informazioni di fatturazione, compresa una carta di credito valida, non scaduta e con fondi sufficienti. I pagamenti in ritardo possono comportare un addebito per servizio oltre a costi aggiuntivi per la gestione e il recupero crediti. Se il pagamento non viene ricevuto entro dieci (10) giorni lavorativi, tutti i servizi potranno essere sospesi, incluso, ma non limitato a, sito web ed email.
- Servizi Professionali.
- Pagamento dei costi. Iscrivendoti ai Servizi Professionali accetti di pagare a Crate Media i costi di configurazione e le tariffe mensili di hosting indicate nelle nostre pagine dei prezzi in cambio dei servizi forniti. Le tariffe applicabili possono essere fatturate a partire dal giorno in cui i tuoi Servizi Professionali vengono attivati e in anticipo rispetto all'utilizzo di tali servizi, o in alcuni casi più avanti nei normali cicli di fatturazione. Crate Media si riserva il diritto di modificare i termini di pagamento e le tariffe previo avviso di trenta (30) giorni. Il tuo Sito Web può essere cancellato in qualsiasi momento con comunicazione scritta a Crate Media, e faremo ogni ragionevole sforzo per chiudere il tuo account immediatamente, ma non oltre trenta (30) giorni dalla richiesta. Una volta avviato il servizio, gli abbonamenti mensili o annuali continueranno fino a quando il cliente non cancellerà il servizio per iscritto o tramite la pagina di cancellazione nel pannello di controllo.
- Servizi.
- Hosting. Crate Media fornirà ai clienti professionali (a pagamento) l'hosting sulla propria piattaforma sicura. Le email professionali sono fornite tramite provider terzi e sono disponibili con un costo aggiuntivo per casella di posta. L'hosting può essere aggiornato per includere ulteriore larghezza di banda e/o spazio su disco. Il Cliente avrà accesso limitato al server, al fine di mantenere un ambiente sicuro e proteggere la funzionalità e il design del sito web.
- Larghezza di banda e Spazio su disco. È responsabilità del Cliente monitorare l'utilizzo del disco (spazio di archiviazione) e della larghezza di banda (traffico) del proprio sito web per assicurarsi di avere una quota sufficiente a coprire le proprie esigenze. Se il Cliente necessita di ulteriore spazio su disco o larghezza di banda, può richiederne un upgrade al Servizio Clienti prima della fine del mese. Gli sforamenti di disco e banda non segnalati prima della fine del ciclo di fatturazione mensile comporteranno l’aggiunta automatica all’account dell'abbonamento minimo necessario per coprire la larghezza di banda utilizzata. In rare circostanze, un sito potrebbe essere sfruttato per aumentare artificialmente l'utilizzo della banda. Faremo del nostro meglio per rilevare e bloccare tali attacchi se individuati. Tuttavia, resta responsabilità del cliente pagare per la banda utilizzata. Crate Media potrà decidere a sua discrezione di rinunciare a tale addebito.
- Dominio. Ai clienti professionali è consentito un nome di dominio gratuito da associare al sito. Ulteriori nomi di dominio sono disponibili in base al pacchetto scelto e, se previsti, saranno soggetti a un modesto costo di aliasing. Il Cliente è responsabile della gestione dei propri domini, salvo che abbia sottoscritto servizi aggiuntivi di gestione domini.
- Design e Funzionalità Personalizzate.I clienti iscritti a un servizio che consente personalizzazioni possono richiedere design o funzionalità personalizzate. Il lavoro sarà regolato da un ulteriore Contratto e Dichiarazione di Lavoro che descriveranno le attività da svolgere e i relativi pagamenti. Il Cliente mantiene la proprietà di tali design e può richiedere copie dei file originali e dei file modello al termine del progetto, per i propri archivi, e può utilizzare tali design anche altrove. La programmazione personalizzata resta di proprietà di Crate Media.
- Responsabilità del Cliente per Funzionalità o Design Personalizzati
- Una delle caratteristiche principali di HelloMarket è la base di codice condivisa. Questo consente a ogni sito di sfruttare funzionalità e design predefiniti esistenti senza costi aggiuntivi. Quando un cliente ha bisogno di qualcosa di specifico, può richiedere una funzionalità o una personalizzazione del design. A questo punto ha due opzioni: 1.) personalizzare solo gli elementi minimi necessari mantenendo comunque l’interazione con la base di codice condivisa per la funzionalità principale e il design della pagina, oppure 2.) procedere con la personalizzazione separando del tutto la pagina dalla base di codice condivisa. Utilizziamo la prima opzione, a meno che la seconda non venga specificamente richiesta dal Cliente.
È nostra responsabilità continuare a migliorare ed evolvere il CMS, e anche se facciamo il possibile per ridurre al minimo le interruzioni sui contenuti personalizzati, non possiamo rinunciare agli aggiornamenti necessari solo perché potrebbero influenzare alcune pagine personalizzate di clienti. Pertanto, il costo della manutenzione di qualsiasi design o funzionalità personalizzata è interamente a carico del Cliente.
- Personalizzazione con Base di Codice Condivisa
- Come: Per realizzare questa personalizzazione, modifichiamo solo gli elementi strettamente necessari a ottenere la funzionalità o il design desiderato. Di solito questo comporta piccole modifiche al file CSS (stili), talvolta un file di template di design personalizzato, e occasionalmente uno script personalizzato.
Vantaggi: Quando apportiamo aggiornamenti alla funzionalità o ai file di design generali, la tua pagina personalizzata ne beneficerà, poiché continua a far parte del flusso di aggiornamenti ed è mantenuta dal nostro staff.
Svantaggio: Occasionalmente dobbiamo apportare modifiche alla funzionalità, al codice o al design predefinito, che potrebbero avere lievi effetti sulla tua personalizzazione. Anche tutti i nostri clienti che usano contenuti predefiniti (senza personalizzazione) subiranno modifiche (che intendiamo migliorative), ma siamo responsabili di assicurarci che i cambiamenti funzionino bene e siano esteticamente validi nelle pagine predefinite. Tuttavia, se hai personalizzato una pagina in qualsiasi modo, sarai responsabile dei costi associati a qualsiasi lavoro necessario per ripristinare la conformità con la base di codice condivisa. Quando questo accade, di solito si tratta di interventi molto minimi. Raccomandiamo questa opzione, perché riteniamo che i costi siano inferiori nel lungo periodo e i vantaggi molto maggiori.
- Personalizzazione Indipendente
- Come: Per realizzare una personalizzazione completa di una pagina, creeremo una versione personalizzata dei file di funzionalità e design della pagina, in modo che il CMS non interagisca più con il codice condiviso di quella pagina.
Vantaggi: Quando apportiamo piccoli aggiornamenti alle funzionalità o ai file di design generali della base di codice condivisa, non influiranno sul tuo design personalizzato, che è completamente indipendente. Quindi non correrai il rischio di piccoli malfunzionamenti sul tuo sito.
Svantaggi: Se apportiamo modifiche importanti a qualsiasi funzione core del CMS utilizzata dalla tua pagina personalizzata, la tua pagina potrebbe smettere di funzionare. Inoltre, non farai parte del nostro flusso di aggiornamenti, quindi quella pagina non beneficerà di correzioni di bug, aggiornamenti di sicurezza, miglioramenti delle funzionalità, ecc. Sarai responsabile dei costi di manutenzione o aggiornamenti necessari. Questa opzione non è consigliata perché riteniamo che i costi di manutenzione a lungo termine siano molto più elevati.
- Supporto.I Servizi Professionali includono l'accesso a supporto prioritario telefonico e via email. “Supporto via email” significa la possibilità di richiedere assistenza tecnica via email in qualsiasi momento (con sforzi ragionevoli da parte di Crate Media per rispondere entro un giorno lavorativo) riguardo l'uso dei Servizi Professionali. “Priorità” significa che il supporto ai clienti dei Servizi Professionali ha la precedenza rispetto al supporto per gli utenti dei servizi standard gratuiti del sito Hellomarket.com. Tutto il supporto per i Servizi Professionali sarà fornito secondo le pratiche, procedure e politiche standard di Crate Media per i Servizi Professionali.
- Ambito del Supporto. Ogni account ha accesso a un CMS (Content Management System), che permette al Cliente di gestire i contenuti base del sito web. È responsabilità del Cliente creare e configurare i contenuti del proprio sito individuale. Sono disponibili suggerimenti e una Guida Utente. Se il Cliente necessita di ulteriore aiuto per comprendere come usare il CMS, sarà fornito un servizio clienti gratuito via email o telefono durante l'orario lavorativo normale. Crate Media non fornisce supporto 24/7. In caso di emergenza, Crate Media farà ogni ragionevole sforzo per correggere i problemi il più rapidamente possibile, ma le richieste di supporto ordinario devono essere gestite durante l'orario lavorativo, quindi il Cliente dovrà pianificare di conseguenza. Crate Media si impegna a fornire un servizio clienti rapido, ma non offre garanzie. Il supporto sarà limitato al Supporto Hosting e al Supporto CMS. Il Supporto CMS si limita a spiegare come utilizzare gli strumenti del CMS, non includerà la configurazione dei contenuti del sito, l'esecuzione di azioni non disponibili nel CMS, la fornitura di servizi di design per singole pagine, ecc. Se il Cliente necessita di supporto aggiuntivo o desidera assumere Crate Media per eseguire amministrazione, configurazione, manutenzione, design, ecc., può richiedere i servizi di Crate Media alle tariffe correnti.
- Chi Ha Supporto Gratuito. Il supporto gratuito è disponibile solo per i Clienti abbonati ai Servizi Professionali ed è limitato all'ambito del servizio incluso nell'abbonamento, ad esempio alcuni servizi potrebbero includere solo il Supporto Hosting. I Clienti dei Servizi Professionali che non hanno diritto al Supporto CMS possono comunque segnalare problemi o bug del CMS e noi saremo responsabili di supportarli in tale capacità. I clienti della versione Lite gratuita possono segnalare bug del CMS o dell'Hosting, e potremmo o meno scegliere di rispondere direttamente.
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- Design Gratuiti. I design standard sono messi a disposizione di tutti i Clienti gratuitamente, ma non vengono fatte garanzie riguardo alla loro qualità o funzionalità. Nuovi design possono essere aggiunti periodicamente e i vecchi design possono essere ritirati. Se un design viene ritirato, il Cliente dovrà scegliere un nuovo design dalla libreria gratuita. In qualsiasi momento, il Cliente può richiedere un design personalizzato unico per il proprio sito. Questo processo seguirà la normale procedura per lavori su misura.
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